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Título
Text copied to clipboard!Despachador de Policía
Descripción
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Estamos buscando un Despachador de Policía altamente motivado y responsable para unirse a nuestro equipo de seguridad pública. El candidato ideal será capaz de trabajar bajo presión, tomar decisiones rápidas y mantener la calma en situaciones de emergencia. Como Despachador de Policía, serás el primer punto de contacto para ciudadanos que requieren asistencia policial, y tendrás la responsabilidad de recibir, evaluar y priorizar llamadas de emergencia y no emergencia. Utilizarás sistemas de comunicación y tecnología avanzada para despachar unidades policiales, coordinar recursos y proporcionar información precisa y oportuna tanto a los agentes como a los ciudadanos. Además, deberás mantener registros detallados de todas las llamadas y acciones tomadas, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento de los protocolos establecidos. El puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. También deberás colaborar estrechamente con otros departamentos de emergencia, como bomberos y servicios médicos, para garantizar una respuesta integral y eficiente. La formación continua y la actualización en procedimientos y tecnología serán parte fundamental de tu desarrollo profesional en este rol. Si tienes vocación de servicio, habilidades interpersonales y deseas contribuir a la seguridad de la comunidad, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y procesar llamadas de emergencia y no emergencia.
- Despachar unidades policiales a incidentes según prioridad.
- Mantener comunicación constante con agentes en el campo.
- Registrar información detallada de cada incidente.
- Coordinar con otros servicios de emergencia cuando sea necesario.
- Proporcionar instrucciones claras y precisas a los ciudadanos.
- Monitorear el estado y ubicación de las unidades policiales.
- Actualizar y mantener bases de datos y sistemas de registro.
- Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos.
- Participar en capacitaciones y simulacros periódicos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título de secundaria o equivalente.
- Experiencia previa en atención telefónica o puestos similares.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
- Conocimientos básicos de informática y sistemas de despacho.
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y precisas.
- Discreción y manejo de información confidencial.
- Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y días festivos.
- Deseable experiencia en seguridad pública o emergencias.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa como despachador o en atención de emergencias?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos y bajo presión?
- ¿Cómo maneja situaciones de alto estrés?
- ¿Qué haría si recibe múltiples llamadas de emergencia simultáneamente?
- ¿Tiene conocimientos en el uso de sistemas de despacho informatizados?
- ¿Por qué le interesa trabajar en seguridad pública?
- ¿Cómo garantiza la confidencialidad de la información?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
- ¿Ha trabajado en coordinación con otros servicios de emergencia?
- ¿Qué habilidades considera más importantes para este puesto?
